+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Необходимость закона о защите прав потребителей

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Необходимость закона о защите прав потребителей

Купить систему Заказать демоверсию. Замена товара ненадлежащего качества. Документ изменен - см. Статья В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Вы точно человек?

В и гг. Федеральным законом от 16 октября г. N ФЗ пункт 2 статьи 9 Закона изложен в новой редакции. Изменениями предусмотрено, что кроме указанных в предыдущей редакции сведений до потребителя дополнительно должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя исполнителя, продавца.

Федеральным законом от 25 ноября г. N ФЗ пункт 2 статьи 1 Закона дополнен абзацем, который расширяет полномочия Правительства РФ в сфере правового регулирования отношений в области защиты прав потребителей. Дополнительно к праву издавать правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров, Правительству РФ предоставлено право устанавливать правила организации деятельности по продаже товаров выполнению работ, оказанию услуг потребителям.

Так, например, в связи с принятием ФЗ о розничных рынках Правительством РФ принят ряд постановлений о порядке их создания и функционирования. Федеральным законом от 25 октября г.

N ФЗ далее — Закон N ФЗ внесены изменения в ряд статей Закона, направленных на дальнейшее расширение мер по защите прав потребителей. Одновременно этим же Законом приняты изменения в некоторые статьи части второй ГК РФ, согласующиеся с изменениями в Законе, а также признаны утратившими силу отдельные нормы ряда законодательных актов. Реализация товара может осуществляться импортером непосредственно или через других продавцов;. Обычно предъявляемые требования к товарам работам, услугам — это общеизвестные требования, которые не включаются в какие-либо документы, установленные законодательством о техническом регулировании.

Необходимость такого критерия качества является очевидной. Тем не менее ввиду нестыковки различных законодательных актов его неоднократно включали и исключали из перечня критериев качества. Однако коллизии здесь нет, поскольку данная статья входит в общие положения о купле-продаже, а Закон является специальным актом, положения которого и должны применяться.

К сказанному следует добавить, что в перечне критериев качества работ услуг , предусмотренных статьей ГК РФ, рассматриваемый критерий присутствовал всегда. Таким образом, в Законе под недостатком товара работы, услуги следует понимать несоответствие хотя бы одному из следующих единых критериев качества:.

В принципе недостатки товара работы, услуги должны определяться как несоответствие установленным требованиям к его качеству, определяемым в соответствии с критериями качества, предусмотренными законодательством. Законом N ФЗ пункт 2 статьи 4 дополнен новым критерием качества — соответствие товара работы, услуги обычно предъявляемым требованиям, который применяется при отсутствии в договоре условий о качестве.

Исходя из необходимости усиления защиты прав потребителей, что является главной целью Закона, при определении наличия недостатка товара работы, услуги следует руководствоваться правилами, предусмотренными в данном понятии. Законом N ФЗ в пункт 2 статьи 10 Закона, устанавливающий состав обязательной информации, предоставляемой потребителю, внесены следующие изменения:.

Такая норма предусмотрена европейскими стандартами и соответствует возможностям современных приборов. Генно-модифицированные организмы встречаются не во всех продуктах. Чаще всего они бывают в мясных и соевых продуктах, в картофеле, кукурузе, томатах, томатном соке;.

Непредоставление указанной обязательной информации в установленном порядке может повлечь ответственность кредитора в соответствии с нормами Закона;. Пункт 1 изложен в новой редакции, которая предусматривает изменение очередности изложения отдельных прав, которая имеет целью поставить на первые места права, обеспечивающие наилучшие гарантии права потребителя на приобретение товара надлежащего качества.

На первые два места поставлено право потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула в прежней редакции было неточно — на товар аналогичной марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Соответственно, право потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом передвинуты на третье место. При этом изменениями предусмотрено, что потребитель вправе требовать незамедлительного устранения недостатков, т. Следующим правом, как и прежде, указано право потребителя в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Изменениями исключено из данного абзаца неточное положение о том, что отказ от исполнения договора осуществляется вместо предъявления первых четырех требований. Таким образом, отказ от исполнения договора является самостоятельным правом, используемым независимо от других прав. Весьма существенно изменены и расширены права потребителя в связи с обнаружением недоброкачественности технически сложного товара.

Прежде всего, следует заметить, что из правил об указанных товарах исключено упоминание о дорогостоящих товарах, которое создавало затруднения при определении перечня товаров, на которые данная норма распространяется. Согласно предыдущей редакции особый режим в отношении технически сложных товаров действовал лишь при предъявлении потребителем требования об их замене. При этом данное требование могло быть удовлетворено только при обнаружении существенных недостатков.

В новой редакции указанные ограничения сняты. Теперь для осуществления прав потребителя в отношении технически сложного товара достаточно обнаружения простого недостатка.

Сами права при этом существенно расширены: потребителю предоставлено право по его выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо потребовать замены на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Однако указанные права могут быть осуществлены только в течение ограниченного срока: пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Небольшая продолжительность данного срока позволяет сделать вывод о том, что в данном случае речь идет о явных либо грубых недостатках, проявившихся в столь короткий срок. При этом Закон не определяет качество недостатка, в силу чего недостатком является в буквальном смысле слова даже царапина на товаре.

В таких условиях особую актуальность и практическую ценность приобретает включение в понятие недостатка товара работы, услуги несоответствия обычно предъявляемым требованиям. По истечении указанного срока упомянутые требования о возврате уплаченной за товар суммы или о его замене подлежат удовлетворению при установлении хотя бы одного из следующих обстоятельств:. Таким образом, возможности потребителя по реализации своих прав в случае обнаружения недоброкачественности технически сложных товаров существенно расширены.

Срок для предъявления установленных требований в связи с обнаружением недостатков товаров, в том числе и технически сложных, Законом не установлен кроме дневного срока на предъявление определенных требований в отношении технически сложных товаров. Перечень технически сложных товаров в соответствии с Законом утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая г. N Перечень включает: автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, катера, яхты, лодочные моторы, холодильники, морозильники, стиральные машины автоматические, персональные компьютеры с основными периферийными устройствами, тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.

Смысл данного изменения заключается в следующем. Абзацем первым пункта 3 в предыдущей редакции было предусмотрено право потребителя предъявить некоторые требования, указанные в пункте 1 статьи 18, изготовителю, уполномоченной организации или индивидуальному предпринимателю, импортеру. К таким требованиям были отнесены требования о безвозмездном устранении недостатков или возмещении расходов на их устранение абзац 2 пункта 1 и о замене на товар аналогичной т. Изменениями последнее требование заменено на требование о замене на такой же товар другой марки модели, артикула — абзац 5 пункта 1.

Предоставление потребителю права обращения к изготовителю, уполномоченным им лицам, импортеру с требованием о замене на товар другой марки модели, артикула , очевидно, необходимо на тот случай, когда у продавца отсутствует товар другой марки.

Абзац 2 пункта 3 статьи 18 изложен в новой редакции, согласно которой вместо предъявления требований, предусмотренных абзацем 1 пункта 3, потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы не только изготовителю как было в предыдущей редакции , но и импортеру, который, как и изготовитель, является источником происхождения товара. Следует обратить внимание, что в статье 18 дважды затрагивается вопрос о возврате товара ненадлежащего качества с недостатками.

В пункте 1 возврат связан с отказом потребителя от исполнения договора и осуществляется по требованию продавца и за его счет. В пункте 3 возврат осуществляется по инициативе потребителя в порядке реализации предоставленного ему права, причем указание, за чей счет, отсутствует. Расходы потребителя на возврат недоброкачественного товара являются прямыми убытками, причиненными ему вследствие продажи такого товара, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 и пунктом 2 статьи 13 Закона подлежат полному возмещению, включая расходы на упаковку, погрузку разгрузку и т.

Данный пункт предусматривал права потребителя в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их. Согласно пункту 2 статьи ГК РФ речь идет о продовольственных товарах, товарах бытовой химии и т. Пункт 4 предоставлял потребителю практически те же права, которые предоставлены ему при обнаружении недостатков в других товарах, естественно, за исключением права требовать безвозмездного устранения недостатков.

С учетом этого обстоятельства существование данного пункта не вызывалось необходимостью. Отказ от специального регулирования прав потребителя в отношении упомянутых товаров, бесспорно обладающих специфическими свойствами, отличающими их от ремонтопригодных товаров, означает, что на рассматриваемые товары распространяются все права потребителя, предусмотренные пунктами 1 и 3 статьи 18, что является принципиально неверным.

Правильность изложенных соображений подтверждается пунктами 2 и 4 статьи ГК РФ в редакции Закона N ФЗ , которые предусматривают только три права потребителя в отношении данных товаров: требовать замены на товар надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель не вправе предъявить требования к изготовителю, уполномоченным им лицам, импортеру в соответствии с пунктом 3 статьи 18 Закона, поскольку данная норма связана с осуществлением иных прав потребителя устранением недостатков и заменой товара с учетом его марки модели, артикула.

Таким образом, в связи с возникшим отсутствием в Законе прямого регулирования прав потребителя при обнаружении недостатков товаров, не подлежащих ремонту в силу их свойств, следует руководствоваться правилами пунктов 2 и 4 статьи ГК РФ. Основанием для этого является пункт 6 статьи ГК РФ в новой редакции, согласно которому правила, предусмотренные данной статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.

Это правило действует в отношении всех несовпадающих положений статьи 18 Закона. Законом N ФЗ абзац 3 пункта 5 статьи 18 изложен в новой редакции, которая сохранила правило об обязанности контрагентов потребителя провести за свой счет экспертизу товара в случае спора о причинах возникновения его недостатков.

Без проведения экспертизы по данному вопросу обязанное лицо не вправе отклонить требования потребителя. При возникновении спора по другим вопросам, например, о времени возникновения недостатков, соответствующее лицо не обязано проводить экспертизу, но вправе это сделать с целью использования заключения экспертизы как доказательства при решении вопроса об ответственности за недостатки товара.

Проведение экспертизы может быть поручено общественным объединениям потребителей их ассоциациям, союзам , которые в соответствии с пунктом 2 статьи 45 Закона вправе проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров работ, услуг , а также соответствия их потребительских свойств заявленной продавцами изготовителями, исполнителями информации о них.

Представляется, что вопрос о причинах возникновения недостатков товара входит в указанный предмет экспертизы. В принципе экспертиза может проводиться любой независимой экспертной организацией, независимо от формы ее собственности и организационно-правовой формы, а также экспертом, обладающим познаниями и опытом работы в соответствующей области.

Изменениями установлены сроки проведения экспертизы товаров в случае спора о причинах возникновения недостатков товара. Эти сроки соответствуют срокам, установленным статьями 20 — 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя см. Изменениями также закреплено право потребителя присутствовать при проведении экспертизы товара. Представляется, что присутствие означает право потребителя задавать эксперту вопросы, давать пояснения, заявлять отвод и пользоваться другими правами применительно к соответствующим правилам ГПК РФ.

Указанные обстоятельства должны быть отражены в заключении эксперта. Указанное право потребителя налагает на лицо, к которому потребитель обратился с соответствующим требованием, обязанность извещать потребителя о месте и времени проведения экспертизы, сообщать данные об эксперте, в частности о его квалификации, вопросы, поставленные перед экспертом, и другие существенные обстоятельства.

В соответствии с пунктом 2 статьи 45 Закона потребитель вправе просить общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы принять участие в проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей. Рассматриваемая норма предусматривает право потребителя оспорить в судебном порядке заключение экспертизы.

Порядок осуществления этого права Закон не устанавливает. Судебный порядок оспаривания означает в данном случае обращение в суд общей компетенции с заявлением, предмет которого характер требования не совсем ясен. Действительно, о чем может потребитель просить суд: о признании заключения эксперта недействительным, о его отмене?

Но это невозможно, поскольку заключение эксперта — это мнение специалиста, обладающего специальными знаниями в соответствующей области, которое может использоваться в качестве одного из доказательств при досудебном урегулировании спора и при рассмотрении спора в суде. Гражданское процессуальное законодательство РФ не предусматривает возможность самостоятельного обращения в суд в связи с несогласием заявителя с каким-либо доказательством. В случае обращения потребителя в суд с иском об удовлетворении его материально-правового требования из числа предусмотренных статьей 18 Закона стороны вправе ссылаться на заключение экспертизы, проведенной ответчиком, как на доказательство своих требований или возражений.

Оценка заключения экспертизы дается судом в совокупности с другими доказательствами по делу. Пункт 1 статьи 20 изложен в новой редакции, в которой сохранено правило о предпочтительности установления срока устранения недостатков товара в письменной форме соглашением сторон.

Но изменениями предусмотрено, что этот срок не может превышать 45 дней. Закон не определил юридическую форму соглашения сторон. Представляется, что это может быть договор купли-продажи или иной документ см.

Пункт 1 дополнен новым абзацем, согласно которому в случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Данное правило означает, что обязанное лицо не вправе, ссылаясь на указанные обстоятельства, настаивать на заключении соглашения о новом сроке. В любом случае, независимо от заключения или незаключения соглашения о новом сроке, обязанное лицо несет ответственность за нарушение срока ремонта, определенного первоначальным соглашением с потребителем.

Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги)

На выполнение работы оказание услуги , предусмотренной договором о выполнении работы оказании услуги , может быть составлена твердая или приблизительная смета. Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ оказанию услуг или необходимых для этого расходов. Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке. Если возникла необходимость выполнения дополнительных работ оказания дополнительных услуг и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора.

Комментарий к изменениям в Законе РФ «О защите прав потребителей»

Административное, финансовое, информационное право Гражданское, предпринимательское, семейное, международное частное право Гражданское право Международное частное право Предпринимательское право Семейное право Конституционное, муниципальное право Природоресурсное, аграрное, экологическое право Таможенное, налоговое, медицинское право Теория и история права и государства Трудовое право Уголовное, уголовно-процессуальное право. Источник: А. Защита прав потребителей: Учебное пособие для вузов. Club Административное, финансовое, информационное право Гражданское, предпринимательское, семейное, международное частное право Гражданское право Международное частное право Предпринимательское право Семейное право Конституционное, муниципальное право Природоресурсное, аграрное, экологическое право Таможенное, налоговое, медицинское право Теория и история права и государства Трудовое право Уголовное, уголовно-процессуальное право Jurisprudence.

В Закон вошли изменения и дополнения, учитывающие наработанную правоприменительную практику, а также предложения потребительского сообщества общественных объединений потребителей и бизнеса. С учетом предложений потребительского сообщества , в целях создания условий для осознанного выбора потребителями товаров работ, услуг в Законе оптимизированы требования к информации о товарах работах, услугах. В частности, Закон дополнен нормами о том, что до потребителя должна доводиться информация:. Кроме того, субъекты, реализующие товары дистанционно через рекламу или иные информационные источники, в том числе через Интернет , обязаны будут в этих источниках указывать цену реализуемого продукта шрифтом , размер которого должен быть не менее половины наибольшего размера шрифта, содержащегося в описании. Это позволит сделать информацию читабельной для потребителей и снизить количество случаев введения их в заблуждение относительно стоимости покупки. Значительное количество обращений при работе над проектом Закона касалось темы языка предоставляемой информации. Законом закрепляется право потребителя на осуществление расчетов в наличной и безналичной форме.

В и гг. Федеральным законом от 16 октября г.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Тема: "О практике применения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и перспективах развития законодательства в сфере защиты прав потребителей". Основным нормативным актом, регулирующим отношения по защите прав потребителей в Российской Федерации, является Закон РФ "О защите прав потребителей" введенный в действие 7 апреля года N

Оглавление

Челышев М. В статье поднимаются проблемы реализации права потребителя на государственную и общественную защиту его интересов, защиты прав потребителей товаров, на который устанавливается срок годности, и технически сложных товаров. Автором рассматривается претензионный и судебный порядок предъявления потребителями требований о защите.

Деятельность отделов по защите прав потребителей на примере комитета экономического развития и торговли города Лесного Закон о защите прав потребителей является одним из самых часто применяемых российских законов.

1.1. Становление законодательства о защите прав потребителей

На выполнение работы оказание услуги , предусмотренной договором о выполнении работы оказании услуги , может быть составлена твердая или приблизительная смета. Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ оказанию услуг или необходимых для этого расходов. Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке. Если возникла необходимость выполнения дополнительных работ оказания дополнительных услуг и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за выполненную работу оказанную услугу.

Закон РФ «О защите прав потребителей»: необходимость совершенствования отдельных положений

Во избежание ошибок… Хочу оставить по завещанию младшей дочери свою квартиру. При себе вам в… Скажите, правомерно ли нотариус взял с меня 3500 руб. И будет вполне достаточно, если… Что будет, если снять деньги со счета умершего по доверенности.

Дата публикации материала: 11. Любой практикующий юрист может рассказать о том, что большинство наших сограждан не знают, как решать элементарные юридические проблемы: например, за решением проблем с ЖКХ многие готовы обратиться к адвокату, а защиту в суде просят у службы судебных приставов.

Отсутствие юридических знаний может привести к самым плачевным последствиям, однако этих неприятностей можно с легкостью избежать, если вовремя обратиться за помощью к квалифицированным специалистам. Где можно получить профессиональную юридическую помощь, как задать вопрос юристу онлайн и что делать, если у вас нет денег на услуги дорогостоящих адвокатов.

Федеральных законов от N 2-ФЗ, от N Отношения в области защиты прав потребителей регулируются .. у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Как можно снизить алименты. Как разделить имущества до развода Гк рф статья 301 Юридически правильный договор купли продажи автомобиля Что делать соседи мешают спать Куда обратиться по защите прав потребителей в москве Сумма авансового отчета Консультация юриста по недвижимости екатеринбург уралмаш Займ под залог Цена ликвидация ооо.

Выбивание долгов Ст 183 Консультация юриста в омске онлайн бесплатно Вопрос автоюристу онлайн бесплатно круглосуточно Договор дарения между юр лицами Соглашение о реальном разделе жилого дома Психиатрическая статья 14б Бесплатная помощь адвоката екатеринбург Авто консультация юриста онлайн.

Наиболее уязвимой стороной сделки с недвижимостью обычно является покупатель, ведь он рискует немалой денежной суммой. Поэтому для человека, решившего приобрести квартиру, земельный участок или другой дорогостоящий объект, очень важно правильное проведение сделки, чтобы в дальнейшем не появилась возможность признать ее недействительной или незаключенной.

ВНИМАНИЕ: Вопрос военному юристу можно задать как у нас в офисе, так и по телефону (Онлайн консультация). Не редко у военнослужащих происходят случаи, когда без обращения за правовой помощью к квалифицированному специалисту просто не обойтись.

Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Спросить юриста Как выписать бывшую жену из квартиры, она не собственник Процедура поверки счетчиков электроэнергии в России Жилье непригодно для проживания.

Юридическая консультация по жилищным вопросам Напишите ваш вопрос и мы ответим через 5 минут.

Споры Этим термином в юриспруденции определяют правовые конфликты, возникающие между физическими лицами или между физическим и юридическим лицом. Судебные приставы Судебные приставы имеют довольно широкие полномочия и являются частью судебной системы. Трудовое право Вопросы из области трудового права чрезвычайно востребованы. Ходатайство Данный документ используется преимущественно в ходе судебных разбирательств.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Судебная практика .Закон о защите прав потребителей.
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Боян

    Только сегодня подумал а ведь и правда, если не задумываться над этим то можно не понять сути и не получить желаемого результата.

  2. Ипат

    Прошу прощения, что вмешался... Я разбираюсь в этом вопросе. Готов помочь.

  3. Клементина

    Вчeра подруга скинула на мыло адрeс вашeго сайта. Но я нe придал особого значeния, я сeгодня зашeл и понял что она была права - сайт дeйствитeльно СУПeР!

  4. Лучезар

    Полезный топик

  5. lypersstinov

    Я знаю, что надо сделать )))