+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

О защите прав потребителей рб 2014

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

О защите прав потребителей рб 2014

Знание потребителем и продавцом своих основных прав и обязанностей помогает правильно действовать в спорных ситуациях. Вместе с тем у продавцов часты вопросы: насколько прав потребитель, заявляя свои требования в отношении качества товара, не злоупотребляет ли он своими правами, является ли заявленный потребителем недостаток производственным браком, а не результатом того, что потребитель неправильно эксплуатировал либо осуществлял уход за товаром. На практике знание законодательства о защите прав потребителей и умение его правильно применять могут защитить продавца от недобросовестного потребителя. Светлана Войцеховская ответила на самые актуальные вопросы, которые находятся в ее компетенции. По данной тематике активно публикуется и в настоящее время. Каким образом организация может проверить результаты экспертизы или профессионализм экспертов общественных организаций?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Принят Палатой представителей 5 декабря года Одобрен Советом Республики 20 декабря года. Изменения и дополнения: Закон Республики Беларусь от 4 января г.

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Информирование о праве на обмен и возврат товара надлежащего качества. Информирование о наличии в товаре недостатка недостатков. Информирование о порядке расчета с потребителем при обмене и возврате товара. Информирование об условиях рекламных акций и порядке возврата обмена товара, приобретенного в ходе такой акции. Рассмотрение требований потребителя в отношении товара ненадлежащего качества.

Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. Предъявление продавцом требований к изготовителям или поставщикам товара ненадлежащего качества. Последствия для продавца в случае удовлетворения требований потребителя в досудебном и судебном порядке.

Законодательство о защите прав потребителей устанавливает права потребителей и определяет механизмы реализации их защиты. Знание потребителем и продавцом своих основных прав и обязанностей помогает правильно действовать в спорной ситуации по вопросу качества товара. Вместе с тем у продавцов часты вопросы: насколько прав потребитель, заявляя свои требования в отношении качества товара, не злоупотребляет ли он своими правами, является ли заявленный потребителем недостаток производственным браком, а не результатом того, что потребитель неправильно эксплуатировал либо осуществлял уход за товаром, но при этом представляет это как производственный брак?

Так ли это? Либо просто выросло число граждан, которые хорошо знают нормы законодательства о защите прав потребителей, а продавец в свою очередь их не знает. Складывается впечатление, что Закон содержит нормы, которые полностью защищают потребителя, а не продавца.

Вместе с тем знание законодательства о защите прав потребителей и умение его правильно применять на практике могут защитить продавца от недобросовестного потребителя. Далее рассмотрим некоторые аспекты законодательства о защите прав потребителей, знание которых понадобится продавцу при обращении к нему недобросовестного потребителя. В указанной ситуации гражданин не будет признан потребителем в рамках законодательства о защите прав потребителей.

В этом случае вопросы по качеству товара следует решать в общем порядке в соответствии с гражданским законодательством. В торговых объектах, осуществляющих торговлю непродовольственными товарами, в целях обеспечения права потребителя на информацию о товарах в торговых объектах в доступном для потребителя месте например, на информационных стендах или иным способом должен быть доведен до сведения перечень доброкачественных непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату подп.

Товар ненадлежащего качества подлежит возврату и обмену на общих основаниях. Изменения не повлияли на суть материала. Если в приобретаемом потребителем товаре имеется недостаток недостатки либо недостаток в нем устранялся:. Таким образом, в случае если продавцом проведена уценка товара в связи с наличием в данном товаре какого-либо недостатка недостатков , то он обязан проинформировать об этом потребителя.

Законодательством не определены порядок и способы предоставления такой информации потребителю. Продавец должен помнить, что при приобретении потребителем такого товара он обязан сделать отметку в документе, подтверждающем факт приобретения товара например, на чеке , о наличии конкретного недостатка недостатков.

В случае если невозможно перечислить в чеке конкретные недостатки, имеющиеся в товаре, продавцу целесообразно перечислить эти недостатки, составив отдельный документ , который должен быть приложен к товару. В чеке в таком случае необходимо указать информацию о наличии и передаче такого документа с товаром.

Соблюдение продавцом требования законодательства об информировании потребителя о недостатке недостатках приобретаемого товара дает продавцу некую гарантию от необоснованного предъявления потребителем претензии по качеству товара по данным недостаткам.

Какие могут быть последствия, если продавец не проинформировал о наличии недостатка недостатков товара, повлекшего снижение его цены? В этом случае потребитель при обнаружении данных недостатков вправе заявить требование к качеству товара.

Заявленное потребителем требование в этом случае будет обоснованным и правомерным. Продавец обязан его удовлетворить, так как информация о наличии недостатка недостатков в товаре не была своевременно доведена до потребителя. В соответствии с п. В случае возврата товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества расчеты с потребителем производятся в том же порядке, в котором производилась его оплата , если иное не установлено соглашением сторон.

Потребитель должен быть в обязательном порядке проинформирован о том, что если он оплатил товар посредством банковской пластиковой карточки, то и возврат денежных средств, уплаченных за данный товар, будет произведен путем зачисления ему данной суммы на карт-счет владельца банковской пластиковой карточки.

В связи с этим потребитель считает, что его права нарушены и заявляет требование о выплате неустойки, предусмотренной п. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон. При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя.

В данной ситуации необходимо иметь в виду, что требование потребителя будет считаться удовлетворенным непосредственно в день перечисления продавцом денежных средств, а не в день их зачисления на карт-счет. Поэтому оснований для выплаты неустойки за нарушение сроков, предусмотренных п. Чтобы подобных ситуаций не возникало, продавцу следует уведомить покупателя желательно письменно либо по телефону о дате перечисления денежных средств на его карт-счет. Продавец согласился принять костюм у потребителя и выплатить ему стоимость костюма, но при условии возврата потребителем также приобретенной со скидкой обуви.

На момент возврата товара рекламная акция окончилась. При возврате товара надлежащего качества, приобретенного во время рекламной акции со скидкой, потребитель потребовал выплатить ему денежную сумму в размере стоимости набора столовой посуды на день возврата товара то есть по полной цене.

Данное требование потребителя неправомерно. Продавец в соответствии с нормативными предписаниями ст. Потребитель должен быть проинформирован, что при обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации он обязан произвести в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом:.

Продавец должен знать, что алгоритм действий по вопросу рассмотрения требований потребителя по качеству товара четко определен Законом. При соблюдении данного алгоритма можно избежать неприятных ситуаций, связанных с недобросовестными потребителями. Комментарий см.

В соответствии с пп. При этом необходимо иметь в виду, что потребитель вправе заявить одно из указанных в ст. Продавец должен знать, что заменить первоначально заявленное требование потребитель вправе только в случае, если продавцом нарушены сроки удовлетворения заявленного требования потребителем п.

Законодательством о защите прав потребителей не установлено самостоятельных сроков по проведению проверки качества.

В случае необходимости проведения проверки качества она должна быть проведена в сроки, установленные законодательством для рассмотрения конкретных требований потребителя. Согласно Закону потребитель вправе участвовать в проведении проверки качества лично или через своего представителя. Информирование потребителя о проведении проверки качества в письменной форме Законом не предусмотрено.

Четкий порядок информирования потребителя о времени и месте проведения проверки качества законодательно не установлен. Уведомление потребителя о проведении проверки качества может быть сделано в устной форме. В этом же бланке можно указать конкретное время и место проведения проверки качества. При подписании такого заявления потребитель тем самым подтверждает факт уведомления о времени и месте проведения проверки качества.

Потребитель не вправе без проведения проверки качества товара силами продавца требовать от продавца проведения экспертизы. Законодательством о защите прав потребителей не предусмотрено возмещение потребителем расходов на проведение проверки качества продавцу.

Все расходы по проведению проверки качества продавец несет самостоятельно. Если же потребитель понес расходы по проверке качества в результате самостоятельного проведения диагностики товара в сервисном центре по требованию продавца, потребитель в силу п. Продавец должен помнить, что п. Подробнее см. Экспертиза качества товара проводится только в случае возникновения спора между продавцом и потребителем по вопросу наличия недостатков и или причин их возникновения.

Вместе с тем, как свидетельствует сложившаяся в настоящее время судебная практика, при продаже потребителю товара ненадлежащего качества в случае принятия судом решения в пользу потребителя с продавца в судебном порядке взыскивается стоимость экспертизы качества товара вне зависимости от того, проведена она до или после обращения потребителя к продавцу с претензией.

Потребитель вправе оплатить экспертизу качества товара самостоятельно, однако в этом случае продавец должен быть извещен о таком решении потребителя. Потребитель вправе принять участие в проведении экспертизы качества товара лично или через своего представителя.

Продавец обязан в письменной форме должным образом известить потребителя о месте и времени проведения экспертизы качества товара желательно заказным письмом, чтобы продавец имел подтверждение, что потребитель получил письмо, а следовательно проинформирован о месте и времени проведения экспертизы. Если в результате экспертизы качества товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы качества товара, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

При неисполнении обязанности потребителя по возмещению продавцу расходов на проведение экспертизы качества товара, а также связанных с ее проведением расходов по транспортировке товара, когда в результате экспертизы качества товара, проведенной за счет продавца, установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, продавец вправе обратиться на общих основаниях в суд с иском к потребителю по взысканию с последнего указанных расходов.

Потребитель не вправе требовать проведения повторной экспертизы качества товара в ином экспертном учреждении только на основании того, что не доверяет экспертной организации, в которую обратился продавец за проведением экспертизы качества товара, либо не согласен с результатами экспертизы качества товара. Если экспертиза качества товара проведена потребителем самостоятельно и продавец не согласен с ее результатами, то продавец вправе оспорить заключение экспертизы качества товара только в судебном порядке.

Закон не предусматривает необходимости обязанности проведения продавцом экспертизы качества товара, если он не согласен с заключением экспертизы качества товара, проведенной по инициативе потребителя.

В случае несогласия с выводами экспертизы качества товара потребитель вправе оспорить заключение в судебном порядке. В случае если результаты экспертизы качества товара оспариваются, судом назначается судебная экспертиза качества товара. Проведение такой экспертизы качества товара не признается повторной или дополнительной по отношению к оспариваемой. Как правило, экспертизы качества товара, назначаемые судом, оплачивает продавец.

Данное мнение ошибочно. В соответствии со ст. К таким законодательным актам относится и Закон , нормами которого установлены конкретные сроки рассмотрения отдельных требований потребителя.

По общему правилу продавец должен незамедлительно удовлетворить обоснованные требования потребителя. Вместе с тем законодательством определены максимальные сроки удовлетворения обоснованных требований со дня предъявления соответствующего требования:. Продавцу необходимо помнить, что ст. Если на день реализации потребителю товара его цена была выше, чем цена аналогичного товара на момент выплаты неустойки или на день вынесения судебного решения, размер неустойки определяется исходя из цены товара на день его реализации потребителю.

Продавец должен знать, что он не вправе самостоятельно увеличивать установленные Законом сроки рассмотрения требований потребителя по качеству товара. Потребитель обратился к продавцу с требованием о безвозмездном устранении недостатка в фотоаппарате. В этой ситуации по окончании срока продавец ввиду невозможности осуществить ремонт должен был в соответствии с п. Кроме того, в случае нарушения продавцом сроков удовлетворения обоснованных требований потребителя последний в соответствии с нормативными предписаниями п.

Продавец должен помнить и в случае необходимости объяснить потребителю, что последний не вправе заменить свое первоначальное требование, например ремонт товара возвратом денежных средств, если продавцом не нарушены сроки удовлетворения первоначального требования. Ни один национальный или международный законодательный акт не содержит даже примерного перечня обстоятельств непреодолимой силы. Однако, исходя из практики, обстоятельства непреодолимой силы можно систематизировать следующим образом:.

Поэтому изложение в договорах розничной купли-продажи, купли-продажи по образцам, на выполнение работ оказание услуг условий о форс-мажорных обстоятельствах общей фразой нежелательно, так как в ней будет отсутствовать конкретика. В условиях договора целесообразно указывать конкретные обстоятельства , которые стороны признают форс-мажором. Необходимость прямого указания в тексте договора обстоятельств непреодолимой силы вызвана тем, что форс-мажор при его надлежащем документальном оформлении и подтверждении освобождает сторону от несения ответственности за частичное либо полное невыполнение своих обязательств по сделке, а точнее продлевает сроки выполнения обязательств.

В договоре целесообразно оговорить порядок уведомления о возникновении данных обстоятельств непреодолимой силы форс-мажора и их документального подтверждения.

Покупатель, знай свои права!

Закон Республики Беларусь от 9 января г. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от Алгоритм действий потребителя при приобретении некачественной продукции. При приобретении некачественной продукции, потребитель вправе предъявить претензию по качеству товара:.

Правовые акты по темам

Информирование о праве на обмен и возврат товара надлежащего качества. Информирование о наличии в товаре недостатка недостатков. Информирование о порядке расчета с потребителем при обмене и возврате товара.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей Республика Беларусь часть 15 Гарантийный срок

Адрес райисполкома: , Гомельская область, г. Мозырь, пл. Ленина,16 Телефон приемной: 8- Мозырский районный исполнительный комитет. Ленина,16 Телефон приемной: 8- Электронный адрес для деловой переписки: mozyrisp1 mail. Социальная сфера. Единый день информирования.

Кто владеет информацией, тот владеет ситуацией. Современная народная мудрость.

В ДЕМО-режиме вам доступны первые несколько страниц платных и бесплатных документов. Для просмотра полных текстов бесплатных документов, необходимо войти или зарегистрироваться. Для получения полного доступа к документам необходимо Оплатить доступ.

Закон "О защите прав потребителей"

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см.

При использовании материалов ссылка на сайт обязательна. Антимонопольное регулирование и конкуренция Ценовое регулирование Комиссия по установлению факта наличия отсутствия нарушения антимонопольного законодательства Регулирование торговли Регулирование общественного питания Регулирование бытового обслуживания населения Защита прав потребителей Регулирование рекламной деятельности Регулирование и контроль закупок Применение мер нетарифного регулирования Международное сотрудничество Выставочная деятельность в Республике Беларусь Аналитика. Локальные правовые акты МАРТ Общественное обсуждение проектов Предоставление информации о технических нормативных правовых актах юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам.

Применение законодательства о защите прав потребителей (разъяснения)

Текст правового акта с изменениями и дополнениями на 1 января года. Документ зарегистрирован в Национальном реестре правовых актов РБ 4 мая г. Принят Палатой представителей 2 апреля года Одобрен Советом Республики 18 апреля года. Статья 1. Внести в Закон Республики Беларусь от 9 января года "О защите прав потребителей" в редакции Закона Республики Беларусь от 8 июля года Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, г. В статье 6 слова "учебные программы общеобразовательных учреждений" заменить словами "учебно-программную документацию образовательных программ общего среднего, специального образования". В части первой пункта 6 статьи 20 слова "месте нахождения или месте" заменить словами "в случае места нахождения или места".

Пражская, 1 (помещение Нотариальной палаты Волгоградской области). Режим работы: по субботам с 10. Изменить размер текста:AA Кризис и неурядицы на работе все чаще заставляют волгоградцев обращаться за советом к юристу. Режим работы: ежедневно с 14. В Волгограде 924 адвокатских бюро. Больше всего адвокатов располагаются на улице улица Маршала Чуйкова.

Многие оказывают консультации онлайн и указывают стоимость своих услуг.

Скачать закон о защите прав потребителей в Беларуси. Закон Республики Беларусь от 4 января г. Июль 20th, at

Дата выдачи Дата выдачи ПТС указывается на лицевой стороне, на 2-м листе, в пункте 25. Для чего он нужен Он необходим для контроля за допуском авто к дорожному движению, для упорядочения контроля за оборотом ввозимых на территорию РФ машин, а также для борьбы с хищениями и угонами. Условия выдачи Условия для выдачи указаны в п.

Семейные споры относятся к категории сложных дел, в которых большое значение могут иметь юридически значимые детали семейных отношений. Защиту прав наследника лучше всего может обеспечить опытный юрист в Перми, который знаком с законодательством и судебной практикой, а также имеет достаточный опыт работы.

В практике российских судов имеется огромное количество дел связанных с ДТП.

К другим преимуществам нашего сервиса можно отнести: Оказание консультационной поддержки не только жителям Санкт-Петербурга, но и его ближайших окрестностей. Максимально оперативные ответы на все заданные вопросы. Использование при подготовке консультации самых последних тенденций судебной практики. Предоставление важных практических советов.

Следом другое производство было направлено уже в банк на удержание с того же счета к которому привязана зарплатная карта, т. У меня 4 кредита я работаю не официально платить нет возможности, завели судебное производство.

Кутафина (МГЮА) Профиль Шарабарова Ирина Павловна входит в состав президиума компании "МИП" Является советником и ведущим специалистом по решению сложных и особо сложных судебных дел. Очень рада, что обратилась именно к Ольге Петровой, мне посоветовали ее как специалиста с большим судебным опытом.

Узнала много нового и получила инструкции как впредь избежать ошибок.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Интервью с председателем Госкомитета РБ по торговле и защите прав потребителей
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Игорь

    Я бы не хотел развивать эту тему.

  2. Ратмир

    Согласен, это забавная фраза

  3. Андрей

    Не могу сейчас поучаствовать в обсуждении - нет свободного времени. Но вернусь - обязательно напишу что я думаю.

  4. linkthongnonlo

    Ох спасибо)) пригодятся))

  5. Платон

    Меня возьмёш?

  6. Любомира

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - опаздываю на встречу. Но вернусь - обязательно напишу что я думаю по этому вопросу.